Einfache Rückgabe und Umtausch

Wir bieten 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung ankommt.

 

Wenn Sie die Originalverpackung für Ihre Rücksendung wiederverwenden, denken Sie daran, den Barcode des ursprünglichen Versandetiketts zu entfernen oder zu überdecken, damit deutlich wird, dass das Paket eine Rücksendung ist.

Füllen Sie das Rücksendeformular aus, um zu starten.

Sie wählen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, und nachdem das Formular ausgefüllt ist, erhalten Sie per E-Mail die Rücksendeanweisungen.

 

Kostenlose Umtauschoptionen

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, ist das völlig kostenlos.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per E-Mail, der sowohl den vollen Wert des Artikels als auch die Rücksendekosten abdeckt – so können Sie eine neue Bestellung ohne zusätzliche Kosten aufgeben.

 

Widerrufsrecht

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten, um Ihren Kauf zu widerrufen. Wenn Sie zurücksenden möchten, müssen Sie unser Rücksendeetikett verwenden, was 50 DKK vom Erstattungsbetrag abzieht. Unser Rücksendeetikett ist mit versichertem Paketversand, sodass Sie versichert sind, falls Ihr Rücksendepaket während des Versands verloren geht.

Packen Sie Ihre Artikel sorgfältig ein und kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket. Das Paket kann an Stellen abgegeben werden, die Pakete für den Versand mit Postnord entgegennehmen.

 

Bevor Sie die Rücksendung abschicken

  • Aus hygienischen Gründen können wir keine Slips umtauschen oder zurücknehmen. Ebenso ist es nicht möglich, Lebensmittel zurückzugeben oder umzutauschen.
  • Wir erwarten, dass der Artikel denselben Zustand hat, wie wir ihn versandt haben.
  • Sie können Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren, wenn: Sie den Artikel tatsächlich benutzt haben, Haar- oder andere Gebrauchsspuren auf dem Produkt sichtbar sind, der Artikel nach Rauch oder Waschmittel/Parfüm riecht

     

    So verwenden Sie Ihre Storecredits

    Hier ist ein Video, das zeigt, wie Sie Ihre Storecredits verwenden:

    Ihre Storecredits können verwendet werden, um bei zukünftigen Einkäufen Rabatt zu erhalten. Sobald Sie Ihre Storecredits erhalten haben, können Sie diese beim Checkout anwenden. Geben Sie den Code im Feld für Rabattcodes ein, und der Betrag wird automatisch vom Gesamtsumme abgezogen.